Refund policy
מדיניות ההחזרות שלנו
יש לך 7 ימים מרגע קבלת ההזמנה לפנות אלינו אם יש בעיה עם המוצר. אם המוצר הגיע פגום, לא תקין, או שהתקבל מוצר שגוי — פנה אלינו ונדאג לפתרון מהיר.
איך זה עובד
בניגוד לחנויות רבות, אינך צריך לשלוח את המוצר בחזרה אלינו. פשוט צור קשר איתנו בכתובת support@sironix.store תוך 7 ימים מקבלת ההזמנה, ותאר את הבעיה (מומלץ לצרף תמונה). אנחנו נבחן את הפנייה ונציע לך אחת מהשתיים:
- החזר כספי מלא, או
- משלוח מוצר חלופי, ללא עלות נוספת
הבחירה הסופית תתואם איתך אישית בהתאם לנסיבות.
נזקים ותקלות
נא לבדוק את ההזמנה שלך מיד עם קבלתה. אם המוצר פגום, ניזוק במהלך המשלוח, או שקיבלת פריט שגוי — פנה אלינו מיד כדי שנוכל לפתור את זה בהקדם.
החזרים כספיים
לאחר אישור הבקשה שלך, ההחזר הכספי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי תוך 5-10 ימי עסקים. שים לב שייתכן זמן נוסף עד שהבנק או חברת האשראי שלך יעבדו ויציגו את ההחזר בפועל.
אם עברו יותר מ-15 ימי עסקים מאז שאושר ההחזר ועדיין לא קיבלת אותו, נשמח שתפנה אלינו שוב ב-support@sironix.store.
